J SPORTS お客様サポート

E201エラー：
バージョンアップ後にE201エラーが表示される事象が発生しております。
TVアプリ上（ご視聴のデバイスにおいて）の「設定／その他」→「ログアウト」より一度ログアウトいただき、再ログイン
スマホおよびPCのWebサイトでログアウト/ログインしても事象は解決せず、TVアプリで（ご視聴のデバイスにおいて）対応が必要です。


E608エラー：
テレビアプリ上での「認証コード不正」を表しています。
認証コードの有効期限（15分）以上経ってしまった、もしくは連続で認証コードを送り古い方の認証コードを使っているなどの可能性が考えられます。今一度、ログイン画面からお手続きののち、正しい認証番号を入力してください。


E0024エラー：
テレビアプリ上での「ログイン失敗」を表しています。
TVアプリ上（ご視聴のデバイスにおいて）の「設定／その他」→「ログアウト」より一度ログアウトいただき、再ログイン
スマホおよびPCのWebサイトでログアウト/ログインしても事象は解決せず、TVアプリで（ご視聴のデバイスにおいて）対応が必要です。


E404エラー：
以下方法をお試しください。

①ブラウザのキャッシュを削除
・Google Chrome：
　 　右上の「︙」をクリックし、「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」
　→「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「データを削除」をクリック。
・Safari：
　 　メニューバーの「Safari」→「環境設定」→「詳細」タブで「メニューバーに開発メニューを表示」をチェックし、「開発」→「キャッシュを空にする」をクリック。
・Microsoft Edge：
　右上の「︙」をクリックし、「設定」→「プライバシー、検索、サービス」→「今すぐ閲覧データをクリア」
　→「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「今すぐクリア」をクリック。
・Firefox：
　右上の「☰」をクリックし、「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Cookieとサイトデータ」→「データを消去」
　→「キャッシュされたWebコンテンツ」にチェックを入れて「消去」をクリック。

②別のブラウザを使用
　Google Chrome、Firefox、Safari、Microsoft Edgeなど、異なるブラウザでお試しください。

③シークレットモードを使用
　各ブラウザのメニューから「シークレットモード」または「プライベートブラウズ」を選択してご利用ください。