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お知らせ

J SPORTSを騙るWEBサイト、SNSアカウントにご注意ください

2021年6月7日

弊社の社名、ロゴマーク、サービスマークなどを不正に使用したウェブサイトやSNSアカウントの存在が確認されました。これらは、弊社とは一切関係がございません。
お客様の個人情報を不正に抜き取られたり、ご利用の端末がウィルスに感染する可能性もございますので、不審なサイト等にはアクセスされないようご注意ください。

当社が運営する公式の各種SNSアカウントは「詳しく読む」よりご確認ください。

【お客様各位】システム障害に伴う一部メールマガジン 配信停止のお知らせ

2021年6月4日

平素よりJ SPORTSをご利用いただきありがとうございます。
弊社からお送りしているメールマガジンの配信システムに不具合が発生いたしました。
そのため復旧作業終了まで一部メールマガジンの配信を停止いたします。
システムの復旧が完了し、配信を再開する際はあらためて当社WEBサイトにてお知らせいたします。
早い時期の復旧を目指しておりますので何卒ご了承ください。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

※今回の障害によるお客様のメールアドレスを含む個人情報の外部流出は確認されておりません。

【J SPORTSオンラインショップ】グランツール走破 最大50%OFFキャンペーンのお知らせ

2021年5月10日

J SPORTSオンラインショップ で、ジロ・デ・イタリア、ツール・ド・フランス、ブエルタ・ア・エスパーニャのグランツール開催を記念した、サイクルグッズ最大50%OFFキャンペーンを実施中!
【第1弾 ジロ・デ・イタリア開催記念キャンペーン】
期間:6月20日(日)まで
内容:サイクルカテゴリ商品に使える10%OFFクーポン
クーポンコード:GIRO2021

【重要なお知らせ】J SPORTSオンデマンド障害における3月分月額視聴料金のデジタルギフト券でのお返しについて

2021年4月12日

この度は、2021年3月13日より3週に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が起き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。

3月30日に【お詫び】J SPORTSオンデマンド障害のご報告とお客さまへの対応 に掲載いたしました、ご視聴できなかったお客さまへの対応が決まりましたので、ご報告いたします。

【重要なお知らせ】楽天ペイ決済の障害によるJ SPORTSオンデマンド利用キャンセルについての対応

2021年4月3日

楽天ペイ決済ご利用の一部のお客様にて、楽天ペイ決済の障害により、昨夜(4/2深夜)J SPORTSオンデマンド利用のキャンセルのメールが送られました。
キャンセルのメールが届いたお客様につきましては、弊社側で視聴できるように対応させていただきました。
ご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございませんした。

【お詫び】J SPORTSオンデマンド障害のご報告とお客さまへの対応

2021年3月30日

この度は、3週に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が続き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
詳細は「詳しく読む」よりご確認ください。

J SPORTSオンデマンド障害のお詫びとご報告

2021年3月27日

この度は、長時間に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が続き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。以下の通り、障害の概要、原因と対策をご報告させていただきます。なお、ご視聴できなかったお客さまへの対応については、改めてご連絡させていただきます。

1.障害時間
 ① 3月26日(金)午後5時50分~27日(土)午前8時30分
 ② 3月27日(土)午後1時59分~午後2時17分

2.発生事象
 ①、②ともJ SPORTSオンデマンドの全てのサービス停止

3.主な対象コンテンツ
 ①3月26日(金)
午後5時55分 プロ野球 広島 vs. 中日
午後5時00分 ジャパンラグビー トップリーグ 2021第5節
           東芝 vs. NTTコミュニケーションズ
午後10時50分 スキージャンプ 〜男子フライングヒル〜
午後11時15分 ボルタ・ア・カタルーニャ第5ステージ
 ②3月27日(土)
午前11時50分 ジャパンラグビー トップリーグ 2021 第5節
     リコー vs. キヤノン
午後0時50分  ヤマハ発動機 vs. 神戸製鋼
午後1時50分  トヨタ自動車 vs. サントリー
午後1時55分   プロ野球 広島vs. 中日

4.障害の原因と対策
①お客様が当社サービスにアクセスされ、ご視聴になる番組選択などの操作を処理するサーバー間における接続障害。障害の発生したサーバーの構成を変更し、不具合を回避し復旧しました。
②変更したサーバー構成に一部不備があり、お客様のログイン状態、視聴履歴などの情報を保持するサーバーに不具合が発生したため、再度障害となりました。当該サーバーも他のサーバーに変更し復旧しております。

5.ご視聴できなかったお客さまへの対応
上記障害発生時ご視聴できなかった、ご契約されているお客さまへの対応につきましては、詳細決まり次第、改めてご連絡させていただきます。

多くのお客さまに多大なるご迷惑をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。今回の事態を重く受け止め、今後このような障害を発生させないよう、改善、再発防止に全力で取り組んでまいります。

スカパー!プロ野球セットがご視聴できない事象発生に関するお詫び

2021年3月18日

「スカパー!プロ野球セット」にご加入されている一部のお客様におかれまして、昨日(3月17日)の13時03分から18時46分の間、J SPORTSを含むプロ野球セットのチャンネルが、全てご視聴できない事象が発生していたことが、スカパーからの報告で判明しました。

放送及びオンデマンド配信コンテンツに関するお知らせ

2021年2月15日

今シーズンのスーパーラグビー、ザ・ラグビーチャンピオンシップの放送及びオンデマンド配信はございません。
長きにわたりご視聴いただきまして、ありがとうございました。
なお、「ジャパンラグビー トップリーグ2021」全試合をはじめ、今後も年間を通してラグビーをお届けしてまいります。

BS放送でJ SPORTSをご視聴頂いている皆様へのお知らせ

2021年1月10日

BS右旋帯域に新しい放送事業者が開局することに伴い「BS帯域再編(スロット縮減およびトランスポンダ間の移動)」が順次、実施されております。
この「BS帯域再編」に伴い、BS放送でJ SPORTSをご視聴している方々に「録画予約に失敗する」などの影響があると想定されます。

J SPORTS VRアプリ サービス終了のお知らせ

2020年12月19日

J SPORTS VRアプリ をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
J SPORTS VRアプリでのコンテンツご提供につきまして
2020年12月20日(日)をもちまして終了させていただくこととなりました。
サービスをご利用いただいております皆さまには、大変ご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げます。

カスタマーセンター電話番号変更および営業時間変更のお知らせ

2020年6月29日

2020年7月1日よりカスタマーセンターの電話番号及び、営業時間が変更となります.

J SPORTS オンデマンド 広島東洋カープ主催試合LIVE配信視聴方法について

2020年6月16日

広島東洋カープ主催試合のLIVE配信は、広島県内では視聴できません。(見逃し配信は視聴できます。)
PCのブラウザ、スマートフォンのアプリで視聴する際に位置情報取得を許可していただく必要がございます。

J SPORTSオンデマンドで動画が再生できない場合の対処法について

2020年2月14日

J SPORTSオンデマンドのご利用にあたり、ご視聴いただけないお客様からのお問い合わせを多くいただいております。

J SPORTSオンデマンド Amazon Pay決済 新規受付休止のお知らせ

2019年10月25日

平素よりJ SPORTSオンデマンドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、J SPORTSオンデマンドの有料商品をご購入いただく際の決済手段から、Amazon Pay決済の新規受付を都合により休止させていただきます。

システム不具合による個人情報漏洩、誤った契約処理に関するお詫びとご報告(最終報告)

2019年4月22日

2019年3月27日に発生いたしました「システム不具合による個人情報漏洩」(以下、「本件」)に関しまして、この度は、お客さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

システム不具合による個人情報漏洩のお詫びとご報告

2019年3月29日

2019年3月27日に発生いたしました「システム不具合による個人情報漏洩」(以下、「本件」)に関しまして、この度は、お客さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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