この度は、2021年3月13日より3週に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が起き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。

3月30日に【お詫び】J SPORTSオンデマンド障害のご報告とお客さまへの対応　に掲載いたしました、ご視聴できなかったお客さまへの対応が決まりましたので、ご報告いたします。

楽天ペイ決済ご利用の一部のお客様にて、楽天ペイ決済の障害により、昨夜（4/2深夜）J SPORTSオンデマンド利用のキャンセルのメールが送られました。
キャンセルのメールが届いたお客様につきましては、弊社側で視聴できるように対応させていただきました。
ご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございませんした。

この度は、3週に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が続き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
詳細は「詳しく読む」よりご確認ください。

この度は、長時間に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が続き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。以下の通り、障害の概要、原因と対策をご報告させていただきます。なお、ご視聴できなかったお客さまへの対応については、改めてご連絡させていただきます。

1．障害時間
　① 3月26日（金）午後5時50分～27日（土）午前8時30分
　② 3月27日（土）午後1時59分～午後2時17分

2．発生事象
　①、②ともJ SPORTSオンデマンドの全てのサービス停止

３．主な対象コンテンツ
　①3月26日（金）
午後5時55分　プロ野球　広島 vs. 中日
午後5時00分　ジャパンラグビー トップリーグ 2021第5節
　　　　　　　 　　　東芝 vs. NTTコミュニケーションズ
午後10時50分　スキージャンプ　〜男子フライングヒル〜
午後11時15分　ボルタ・ア・カタルーニャ第5ステージ
　②3月27日（土）
午前11時50分　ジャパンラグビー　トップリーグ 2021 第5節
　　　　 リコー　vs. キヤノン
午後0時50分　　ヤマハ発動機　vs. 神戸製鋼
午後1時50分　　トヨタ自動車 vs. サントリー
午後1時55分　　 プロ野球　広島vs. 中日

4．障害の原因と対策
①お客様が当社サービスにアクセスされ、ご視聴になる番組選択などの操作を処理するサーバー間における接続障害。障害の発生したサーバーの構成を変更し、不具合を回避し復旧しました。
②変更したサーバー構成に一部不備があり、お客様のログイン状態、視聴履歴などの情報を保持するサーバーに不具合が発生したため、再度障害となりました。当該サーバーも他のサーバーに変更し復旧しております。

5．ご視聴できなかったお客さまへの対応
上記障害発生時ご視聴できなかった、ご契約されているお客さまへの対応につきましては、詳細決まり次第、改めてご連絡させていただきます。

多くのお客さまに多大なるご迷惑をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。今回の事態を重く受け止め、今後このような障害を発生させないよう、改善、再発防止に全力で取り組んでまいります。

「スカパー！プロ野球セット」にご加入されている一部のお客様におかれまして、昨日（3月17日）の13時03分から18時46分の間、J SPORTSを含むプロ野球セットのチャンネルが、全てご視聴できない事象が発生していたことが、スカパーからの報告で判明しました。

今シーズンのスーパーラグビー、ザ・ラグビーチャンピオンシップの放送及びオンデマンド配信はございません。
長きにわたりご視聴いただきまして、ありがとうございました。
なお、「ジャパンラグビー トップリーグ2021」全試合をはじめ、今後も年間を通してラグビーをお届けしてまいります。

BS右旋帯域に新しい放送事業者が開局することに伴い「BS帯域再編（スロット縮減およびトランスポンダ間の移動）」が順次、実施されております。
この「BS帯域再編」に伴い、BS放送でJ SPORTSをご視聴している方々に「録画予約に失敗する」などの影響があると想定されます。

J SPORTS VRアプリ をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
J SPORTS VRアプリでのコンテンツご提供につきまして
2020年12月20日（日）をもちまして終了させていただくこととなりました。
サービスをご利用いただいております皆さまには、大変ご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げます。

この度、弊社より2019年3月27日から2020年9月25日までに配信いたしましたオンデマンドメールマガジンにおきまして、配信をご希望されていないお客様にも誤ってお送りしていた事案があったことが判明いたしました。
該当するお客さまには、多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

弊社の社名、ロゴマーク、サービスマークなどを不正に使用したウェブサイトやSNSアカウントの存在が確認されました。これらは、弊社とは一切関係がございません。
お客様の個人情報を不正に抜き取られたり、ご利用の端末がウィルスに感染する可能性もございますので、不審なサイト等にはアクセスされないようご注意ください。

当社が運営する公式の各種SNSアカウントは「詳しく読む」よりご確認ください。

2020年7月1日よりカスタマーセンターの電話番号及び、営業時間が変更となります.

広島東洋カープ主催試合のLIVE配信は、広島県内では視聴できません。（見逃し配信は視聴できます。）
PCのブラウザ、スマートフォンのアプリで視聴する際に位置情報取得を許可していただく必要がございます。

J SPORTSオンデマンドのご利用にあたり、ご視聴いただけないお客様からのお問い合わせを多くいただいております。

平素よりJ SPORTSオンデマンドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、J SPORTSオンデマンドの有料商品をご購入いただく際の決済手段から、Amazon Pay決済の新規受付を都合により休止させていただきます。

2019年3月27日に発生いたしました「システム不具合による個人情報漏洩」（以下、「本件」）に関しまして、この度は、お客さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

2019年3月27日に発生いたしました「システム不具合による個人情報漏洩」（以下、「本件」）に関しまして、この度は、お客さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。