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お知らせ

【お詫び】J SPORTSオンデマンド障害のご報告とお客さまへの対応

2021年3月30日

この度は、3週に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が続き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
詳細は「詳しく読む」よりご確認ください。

J SPORTSオンデマンド障害のお詫びとご報告

2021年3月27日

この度は、長時間に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が続き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。以下の通り、障害の概要、原因と対策をご報告させていただきます。なお、ご視聴できなかったお客さまへの対応については、改めてご連絡させていただきます。

1.障害時間
 ① 3月26日(金)午後5時50分~27日(土)午前8時30分
 ② 3月27日(土)午後1時59分~午後2時17分

2.発生事象
 ①、②ともJ SPORTSオンデマンドの全てのサービス停止

3.主な対象コンテンツ
 ①3月26日(金)
午後5時55分 プロ野球 広島 vs. 中日
午後5時00分 ジャパンラグビー トップリーグ 2021第5節
           東芝 vs. NTTコミュニケーションズ
午後10時50分 スキージャンプ 〜男子フライングヒル〜
午後11時15分 ボルタ・ア・カタルーニャ第5ステージ
 ②3月27日(土)
午前11時50分 ジャパンラグビー トップリーグ 2021 第5節
     リコー vs. キヤノン
午後0時50分  ヤマハ発動機 vs. 神戸製鋼
午後1時50分  トヨタ自動車 vs. サントリー
午後1時55分   プロ野球 広島vs. 中日

4.障害の原因と対策
①お客様が当社サービスにアクセスされ、ご視聴になる番組選択などの操作を処理するサーバー間における接続障害。障害の発生したサーバーの構成を変更し、不具合を回避し復旧しました。
②変更したサーバー構成に一部不備があり、お客様のログイン状態、視聴履歴などの情報を保持するサーバーに不具合が発生したため、再度障害となりました。当該サーバーも他のサーバーに変更し復旧しております。

5.ご視聴できなかったお客さまへの対応
上記障害発生時ご視聴できなかった、ご契約されているお客さまへの対応につきましては、詳細決まり次第、改めてご連絡させていただきます。

多くのお客さまに多大なるご迷惑をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。今回の事態を重く受け止め、今後このような障害を発生させないよう、改善、再発防止に全力で取り組んでまいります。

【お詫び】「【限定】第99回 全日本スキー選手権大会 男子大回転競技」現地機器トラブルによる映像断について

2021年3月4日

詳細は「詳しく読む」よりご確認ください。

世界最大、唯一無二のフリーライドスキー・スノーボード大会 「Freeride World Tour」全戦の放送を決定!

2021年1月12日

詳細は「詳しく読む」よりご確認ください。

アルペンスキー FIS ワールドカップ 20/21 男子 ジャイアントスラローム「アーデルボーデン/スイス(1)」【生放送】レース開始時刻変更に伴う編成変更のお知らせ

2020年12月28日

アルペンスキー FIS ワールドカップ 20/21 男子 ジャイアントスラローム「アーデルボーデン/スイス(1)」【生放送】レース開始時刻変更に伴う編成変更がございます。

「アルペンスキー FIS ワールドカップ 19/20 コルティナ・ダンペッツォ/イタリア」【生中継/再放送】新型コロナウイルスの影響による大会中止に伴う編成変更のお知らせ

2020年3月9日

「アルペンスキー FIS ワールドカップ 19/20 コルティナ・ダンペッツォ/イタリア」【生中継/再放送】新型コロナウイルスの影響による大会中止に伴い、編成変更がございます。
詳細は「詳しく読む」よりご覧ください。

「アルペンスキー FIS ワールドカップ 19/20 男子 スラローム にいがた湯沢苗場/日本」悪天候による開催中止に伴う編成変更のお知らせ

2020年2月27日

「アルペンスキー FIS ワールドカップ 19/20 男子 スラローム にいがた湯沢苗場/日本」は悪天候による開催中止に伴い、
編成変更が御座います。
詳細は「詳しく読む」よりご覧ください。

J SPORTSオンデマンドで動画が再生できない場合の対処法について

2020年2月14日

J SPORTSオンデマンドのご利用にあたり、ご視聴いただけないお客様からのお問い合わせを多くいただいております。

J SPORTS × FELLOW SKI 『スキーでめぐる世界の雪の絶景』プロジェクト

2019年11月20日

コラム、動画、プレゼント、フェロートラベルからのお知らせを掲載しています。

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