J SPORTS お客様サポート

AndroidデバイスでJ SPORTSオンデマンドアプリが起動しない場合お手数ですが、下記手順を順番に行ってください。

1.J SPORTSオンデマンドアプリの再起動

2. J SPORTSオンデマンドアプリのデータ、キャッシュクリア
　※Androidのバージョンで表記が異なります。

　下記はAndroid10以降での手順となります。
　(1)Androidの【設定】を開きます。
　(2)【アプリと通知】⇒【〇個のアプリをすべて表示】⇒JSPORTSオンデマンドアプリを選択します。
　(3)【ストレージとキャッシュ】⇒【ストレージを消去】と【キャッシュを削除】をそれぞれタップします。
　※【ストレージを消去】実行時には確認画面が表示するので【OK】をタップします。

3.端末の再起動

4.端末の電源オフ→しばらく経ってから電源オン(再起動ではなく電源オフからのオンで再起動) 　
　※全てのアプリを落とした状態でお願いします。

5.J SPORTSオンデマンドアプリの削除→再インストール

6.メモリ開放アプリを入れてメモリクリア 　（アプリはご自身の判断で適切なものをインストール）