J SPORTS お客様サポート

Q
【Fire TV】で J SPORTSオンデマンドが再生できない (エラーコード一覧)
A
Fire TVでJ SPORTSオンデマンドが再生できない場合、以下をご確認くださり、お手数ですが共通の対処方法をお試しください。 
エラーコード
E0073 会員のみが視聴できる番組です。ログイン済みかどうかご確認ください。
E0119 複数のデバイスで同時視聴を行っている場合のエラーです。1アカウントにつき、同時視聴は1デバイスまでです。
E0121 このコンテンツは商品を購入することで、ご視聴可能となります。ご購入手続き後に再度再生してください。
E0125 許可されていない地域でのご利用の際のエラーです。日本国外からのご視聴はできません。
E0126 許可されていないデバイスでのご視聴の際のエラーです。視聴推奨環境をお確かめください。
E0999 不明なエラーです。共通の対処方法をお試しください。

共通の対処方法
・再起動
・キャッシュのクリア  
 設定>アプリケーション>インストール済みのアプリケーション>J SPORTSオンデマンド>キャッシュを削除
・ご自宅のネットワーク環境について確認  
2.4GHz帯であれば5GHz帯に変更  
Wi-Fiルーターのすぐ近くに電子レンジ、電話機、他、TV、エアコンなどリモコンで無線通信する機器が無いか
Youtubeが再生できるか(Youtubeとは配信の仕組みは異なります)
・Fire TVのソフトウェアのバージョンアップ
・オンデマンドアプリの再インストール

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