J SPORTS お客様サポート

【Windows】

OS : Windows 10
ブラウザ : Microsoft Edge 最新版（Windows 10以上）、Mozilla Firefox 最新版、Google Chrome 最新版
通信環境：5Mbps相当以上の通信速度を推奨
ディスプレイ：1024×768ドット以上のモニタ解像度
ブラウザの設定：JavaScriptを「オン」Cookieを「受け付ける」に設定

【MacOS】
OS : OS X 10.10以降
ブラウザ : Safari 最新版、Mozilla Firefox 最新版、Google Chrome 最新版
通信環境 :5Mbps相当以上の通信速度を推奨
ディスプレイ：1024×768ドット以上のモニタ解像度
ブラウザの設定：JavaScriptを「オン」Cookieを「受け付ける」に設定
※マルチ画面機能は、パソコンのスペックの問題でご視聴頂けない場合がございます。

【Android】
OS: Android6.0以降
ブラウザ : Google Chrome 最新版
通信環境 : LTE、Wi-Fi環境(5Mbps相当以上の通信速度を推奨)
その他 : ブラウザの設定：JavaScriptを「オン」Cookieを「受け付ける」に設定
※OSのアップデートにより正しく動作しない場合がございます。


【iOS】
OS : iOS 11以降
※iOS 11以降、iOS側で機能が変更になったことにより、一部のブラウザ（Safari、Firefoxなど）にてご視聴できない場合があります。その場合は、App Storeより「J SPORTSオンデマンド」のアプリをダウンロードしてご視聴ください。
ブラウザ : Safari 最新版
通信環境 :LTE、Wi-Fi環境(5Mbps相当以上の通信速度を推奨）
その他 : ブラウザの設定：JavaScriptを「オン」Cookieを「受け付ける」に設定
※OSのアップデートにより正しく動作しない場合がございます。

【Google Chromecast】
Google Chromecast：　全世代
※スマートフォン、タブレットからのご利用の場合は「アプリ」からのみ利用可能 （「ブラウザ」利用ではキャスト不可）
※TV内蔵型のGoogle Chromecastについては動作保証対象外

【Apple TV】
第４世代以降
※OSのアップデートにより正しく動作しない場合がございます。



【Fire TV】

日本国内で販売された以下のバージョン
Fire TV Stick 第1世代以降
※Fire TV Stick第1世代では、番組再生がスムーズに行われない可能性があります。その場合は標準画質を指定してご視聴ください。

Fire TV 第2世代以降
Fire TV Cube 第1世代以降




【Android TV】
日本国内で販売されたもの
Android7.0以降
お客様の通信環境なども含め、推奨環境、バージョンを満たしていても、再生できない、動作が遅いなどの可能性もございます。 商品のご契約にあたりましては、初めに無料動画を再生いただくなど、環境をお確かめいただけますようお願いします。