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「【バージョンアップ】メンテナンス作業のお知らせ」などの当社サービスを装ったメールが配信されておりますが、弊社より配信したメールではございません。
上記メールを受け取った方におきましては、メールに掲載されているURLからはアクセスせず、身に覚えのないメールについては速やかに破棄ください。

メジャーリーグ中継、オリックス主催試合、楽天主催試合は、J SPORTSオンデマンド「野球パック」及び「総合パック」での配信はございません。
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この度は、2021年3月13日より3週に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が起き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。

3月30日に【お詫び】J SPORTSオンデマンド障害のご報告とお客さまへの対応　に掲載いたしました、ご視聴できなかったお客さまへの対応が決まりましたので、ご報告いたします。

楽天ペイ決済ご利用の一部のお客様にて、楽天ペイ決済の障害により、昨夜（4/2深夜）J SPORTSオンデマンド利用のキャンセルのメールが送られました。
キャンセルのメールが届いたお客様につきましては、弊社側で視聴できるように対応させていただきました。
ご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございませんした。

この度は、3週に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が続き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
詳細は「詳しく読む」よりご確認ください。

この度は、長時間に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が続き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。以下の通り、障害の概要、原因と対策をご報告させていただきます。なお、ご視聴できなかったお客さまへの対応については、改めてご連絡させていただきます。

1．障害時間
　① 3月26日（金）午後5時50分～27日（土）午前8時30分
　② 3月27日（土）午後1時59分～午後2時17分

2．発生事象
　①、②ともJ SPORTSオンデマンドの全てのサービス停止

３．主な対象コンテンツ
　①3月26日（金）
午後5時55分　プロ野球　広島 vs. 中日
午後5時00分　ジャパンラグビー トップリーグ 2021第5節
　　　　　　　 　　　東芝 vs. NTTコミュニケーションズ
午後10時50分　スキージャンプ　〜男子フライングヒル〜
午後11時15分　ボルタ・ア・カタルーニャ第5ステージ
　②3月27日（土）
午前11時50分　ジャパンラグビー　トップリーグ 2021 第5節
　　　　 リコー　vs. キヤノン
午後0時50分　　ヤマハ発動機　vs. 神戸製鋼
午後1時50分　　トヨタ自動車 vs. サントリー
午後1時55分　　 プロ野球　広島vs. 中日

4．障害の原因と対策
①お客様が当社サービスにアクセスされ、ご視聴になる番組選択などの操作を処理するサーバー間における接続障害。障害の発生したサーバーの構成を変更し、不具合を回避し復旧しました。
②変更したサーバー構成に一部不備があり、お客様のログイン状態、視聴履歴などの情報を保持するサーバーに不具合が発生したため、再度障害となりました。当該サーバーも他のサーバーに変更し復旧しております。

5．ご視聴できなかったお客さまへの対応
上記障害発生時ご視聴できなかった、ご契約されているお客さまへの対応につきましては、詳細決まり次第、改めてご連絡させていただきます。

多くのお客さまに多大なるご迷惑をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。今回の事態を重く受け止め、今後このような障害を発生させないよう、改善、再発防止に全力で取り組んでまいります。

広島東洋カープ主催試合のLIVE配信は、広島県内では視聴できません。（見逃し配信は視聴できます。）
PCのブラウザ、スマートフォンのアプリで視聴する際に位置情報取得を許可していただく必要がございます。

平素よりJ SPORTSオンデマンドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、J SPORTSオンデマンドの有料商品をご購入いただく際の決済手段から、Amazon Pay決済の新規受付を都合により休止させていただきます。

2019年3月27日に発生いたしました「システム不具合による個人情報漏洩」（以下、「本件」）に関しまして、この度は、お客さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

2019年3月27日に発生いたしました「システム不具合による個人情報漏洩」（以下、「本件」）に関しまして、この度は、お客さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。