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お知らせ
【重要なお知らせ】楽天ペイ決済の障害によるJ SPORTSオンデマンド利用キャンセルについての対応
2021年4月3日
楽天ペイ決済ご利用の一部のお客様にて、楽天ペイ決済の障害により、昨夜(4/2深夜)J SPORTSオンデマンド利用のキャンセルのメールが送られました。
キャンセルのメールが届いたお客様につきましては、弊社側で視聴できるように対応させていただきました。
ご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございませんした。
【お詫び】J SPORTSオンデマンド障害のご報告とお客さまへの対応
2021年3月30日
この度は、3週に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が続き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
詳細は「詳しく読む」よりご確認ください。
J SPORTSオンデマンド障害のお詫びとご報告
2021年3月27日
この度は、長時間に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が続き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。以下の通り、障害の概要、原因と対策をご報告させていただきます。なお、ご視聴できなかったお客さまへの対応については、改めてご連絡させていただきます。
1.障害時間
① 3月26日(金)午後5時50分~27日(土)午前8時30分
② 3月27日(土)午後1時59分~午後2時17分
2.発生事象
①、②ともJ SPORTSオンデマンドの全てのサービス停止
3.主な対象コンテンツ
①3月26日(金)
午後5時55分 プロ野球 広島 vs. 中日
午後5時00分 ジャパンラグビー トップリーグ 2021第5節
東芝 vs. NTTコミュニケーションズ
午後10時50分 スキージャンプ 〜男子フライングヒル〜
午後11時15分 ボルタ・ア・カタルーニャ第5ステージ
②3月27日(土)
午前11時50分 ジャパンラグビー トップリーグ 2021 第5節
リコー vs. キヤノン
午後0時50分 ヤマハ発動機 vs. 神戸製鋼
午後1時50分 トヨタ自動車 vs. サントリー
午後1時55分 プロ野球 広島vs. 中日
4.障害の原因と対策
①お客様が当社サービスにアクセスされ、ご視聴になる番組選択などの操作を処理するサーバー間における接続障害。障害の発生したサーバーの構成を変更し、不具合を回避し復旧しました。
②変更したサーバー構成に一部不備があり、お客様のログイン状態、視聴履歴などの情報を保持するサーバーに不具合が発生したため、再度障害となりました。当該サーバーも他のサーバーに変更し復旧しております。
5.ご視聴できなかったお客さまへの対応
上記障害発生時ご視聴できなかった、ご契約されているお客さまへの対応につきましては、詳細決まり次第、改めてご連絡させていただきます。
多くのお客さまに多大なるご迷惑をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。今回の事態を重く受け止め、今後このような障害を発生させないよう、改善、再発防止に全力で取り組んでまいります。
スカパー!プロ野球セットがご視聴できない事象発生に関するお詫び
2021年3月18日
「スカパー!プロ野球セット」にご加入されている一部のお客様におかれまして、昨日(3月17日)の13時03分から18時46分の間、J SPORTSを含むプロ野球セットのチャンネルが、全てご視聴できない事象が発生していたことが、スカパーからの報告で判明しました。
放送及びオンデマンド配信コンテンツに関するお知らせ
2021年2月15日
今シーズンのスーパーラグビー、ザ・ラグビーチャンピオンシップの放送及びオンデマンド配信はございません。
長きにわたりご視聴いただきまして、ありがとうございました。
なお、「ジャパンラグビー トップリーグ2021」全試合をはじめ、今後も年間を通してラグビーをお届けしてまいります。
BS放送でJ SPORTSをご視聴頂いている皆様へのお知らせ
2021年1月10日
BS右旋帯域に新しい放送事業者が開局することに伴い「BS帯域再編(スロット縮減およびトランスポンダ間の移動)」が順次、実施されております。
この「BS帯域再編」に伴い、BS放送でJ SPORTSをご視聴している方々に「録画予約に失敗する」などの影響があると想定されます。
J SPORTS VRアプリ サービス終了のお知らせ
2020年12月19日
J SPORTS VRアプリ をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
J SPORTS VRアプリでのコンテンツご提供につきまして
2020年12月20日(日)をもちまして終了させていただくこととなりました。
サービスをご利用いただいております皆さまには、大変ご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げます。
メールマガジン誤配信のお詫びとお知らせ
2020年10月16日
この度、弊社より2019年3月27日から2020年9月25日までに配信いたしましたオンデマンドメールマガジンにおきまして、配信をご希望されていないお客様にも誤ってお送りしていた事案があったことが判明いたしました。
該当するお客さまには、多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
J SPORTSを騙るWEBサイト、SNSアカウントにご注意ください
2020年7月4日
弊社の社名、ロゴマーク、サービスマークなどを不正に使用したウェブサイトやSNSアカウントの存在が確認されました。これらは、弊社とは一切関係がございません。
お客様の個人情報を不正に抜き取られたり、ご利用の端末がウィルスに感染する可能性もございますので、不審なサイト等にはアクセスされないようご注意ください。
当社が運営する公式の各種SNSアカウントは「詳しく読む」よりご確認ください。
カスタマーセンター電話番号変更および営業時間変更のお知らせ
2020年6月29日
2020年7月1日よりカスタマーセンターの電話番号及び、営業時間が変更となります.
J SPORTS オンデマンド 広島東洋カープ主催試合LIVE配信視聴方法について
2020年6月16日
広島東洋カープ主催試合のLIVE配信は、広島県内では視聴できません。(見逃し配信は視聴できます。)
PCのブラウザ、スマートフォンのアプリで視聴する際に位置情報取得を許可していただく必要がございます。
J SPORTSオンデマンドで動画が再生できない場合の対処法について
2020年2月14日
J SPORTSオンデマンドのご利用にあたり、ご視聴いただけないお客様からのお問い合わせを多くいただいております。
J SPORTSオンデマンド Amazon Pay決済 新規受付休止のお知らせ
2019年10月25日
平素よりJ SPORTSオンデマンドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、J SPORTSオンデマンドの有料商品をご購入いただく際の決済手段から、Amazon Pay決済の新規受付を都合により休止させていただきます。
システム不具合による個人情報漏洩、誤った契約処理に関するお詫びとご報告(最終報告)
2019年4月22日
2019年3月27日に発生いたしました「システム不具合による個人情報漏洩」(以下、「本件」)に関しまして、この度は、お客さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
システム不具合による個人情報漏洩のお詫びとご報告
2019年3月29日
2019年3月27日に発生いたしました「システム不具合による個人情報漏洩」(以下、「本件」)に関しまして、この度は、お客さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
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2021年4月1日
サッカー高校年代最高峰!
高円宮杯 JFA U-18 サッカープレミアリーグ2021
4/3(土)開幕!毎節注目試合を放送・配信 -
2021年3月24日
モータースポーツ2021シーズン放送/配信ラインアップ決定!
今シーズンもSUPER GTをはじめとした国内外の注目レースを徹底放送/配信!!
~新たに「FIM世界耐久ロードレース選手権」、「エクストリームE」を追加~ -
2021年3月24日
いよいよ3/26(金)プロ野球開幕!
中日・広島・楽天イーグルス・オリックス
2021レギュラーシーズンの主催試合を試合開始から試合終了までお届け!!
J SPORTSオンデマンドでは横浜DeNA主催の公式戦もLIVE配信! -
2021年3月19日
「春の選抜」2年ぶりの開催!
第22回全国高等学校選抜ラグビーフットボール大会
J SPORTSオンデマンドで全39試合LIVE配信!!
- 2021年4月8日 「2021 Jリーグ YBCルヴァンカップ グループステージ第3節 Bグループ ヴィッセル神戸 vs. 徳島ヴォルティス」【生中継】新型コロナウイルスの影響に伴うKO時間変更による編成変更のお知らせ
- 2021年4月8日 「FIA フォーミュラE世界選手権 2021 第4~6戦」大会スケジュール変更による初回放送追加に伴う編成変更のお知らせ
- 2021年4月7日 Bリーグ 2020-21 第32節『アルバルク東京 vs. 横浜ビー・コルセアーズ(04/10)』、Bリーグ 2020-21 第33節『アルバルク東京 vs. 川崎ブレイブサンダース(04/14)』新型コロナウイルスの影響による開催延期に伴う編成変更のお知らせ
- 2021年3月19日 「【馬場雄大(バスケ日本代表)参戦!】オーストラリアリーグ2020-21」【初回放送・再放送】新規編成に伴う編成変更のお知らせ
放送予定
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4月12日 午前4:00~
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4月12日 午前4:00~
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4月12日 午前4:00~
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4月12日 午前4:30~
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4月12日 午前5:00~
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4月12日 午前6:00~
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Cycle* 我らワールドのサイクルロードレース観戦塾2021 #2
4月12日 午前6:00~
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4月12日 午前6:00~