お知らせ

2020年10月16日

メールマガジン誤配信のお詫びとお知らせ

この度、弊社より2019年3月27日から2020年9月25日までに配信いたしましたオンデマンドメールマガジンにおきまして、配信をご希望されていないお客様にも誤ってお送りしていた事案があったことが判明いたしました。
該当するお客さまには、多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。


1. 対象のメールマガジン
オンデマンドメールマガジンおよび視聴ランキングやお誕生日クーポン等のレコメンドメール
※2020年9月25日時点で「今後J SPORTSからのお知らせを受け取らない」と設定いただいているにも関わらず、「重要なお知らせ」ではない今回対象の誤送信メールを受け取られたお客さまには、既に弊社よりJ SPORTS IDにご登録されているメールアドレス宛にご案内を差し上げております。



2. 発生原因
2019年3月のメール配信システム変更における人的な設定操作の誤りによるもので、情報漏洩やシステム障害に起因するものではございません。また、誤配信による個人情報の漏洩もございません。



3.再発防止策
メール配信設定時の作業フローを見直し、配信設定時におけるメール受信のステータス確認・チェック体制を強化し、再発防止に努めて参ります。



この度は、ご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。



【本件に関するお問い合わせ先】
J SPORTSカスタマーセンター
お問い合わせフォーム:https://www.jsports.co.jp/support/contact/
電話:0570-099-333
(年中無休:午前10:00~午後8:00)

株式会社ジェイ・スポーツ