お知らせ

この度、弊社より2024年8月7日から2024年8月25日までに配信いたしましたメールマガジンにおきまして、J SPORTS ID会員サービスを退会されたお客様とメールマガジン配信をご希望されていないお客様にも誤ってメールマガジンをお送りしていた事案が発生いたしました。
該当するお客さまには、多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

1. 発生原因
2024年8月6日の弊社システム設定作業における設定操作の誤りにより、2024年8月7日から2024年8月25日までの期間、J SPORTS ID会員サービスを退会されたお客様情報やメールマガジンの配信設定の変更が正しく反映されなくなった事が原因です。 今回の事案は情報漏洩やシステム障害に起因するものではございません。また、誤配信による個人情報の漏洩もございません。

2.再発防止策
システム設定時にミスの発生しない仕組みに変更すると共に作業ルールを見直し、再発防止に努めて参ります。

この度は、ご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
J SPORTSカスタマーセンター
お問い合わせフォーム：https://www.jsports.co.jp/support/contact/